De online schapindeling bepaalt of een bezoeker geïnspireerd raakt en overgaat tot een aankoop. Om de schapstructuur commercieel optimaal in te richten, werkt Tweakwise met een gelaagd model. Dit model zorgt voor de perfecte balans: de webshop draait automatisch op slimme data, terwijl jij als merchant op elk niveau de controle behoudt.

Hieronder bespreken we de 5 lagen van merchandising waarmee je stap voor stap toewerkt van de standaard winkelbasis naar een volledig gepersonaliseerde shop.
Daarna leggen we je uit wat de hiërarchie is van deze verschillende lagen.

De 5 Lagen van Merchandising

1. Default Merchandising - Sorteerregels

Het concept: De basis van je merchandisingstrategie. Hier leg je vast wat structureel belangrijk is voor je business en hoe producten standaard worden gesorteerd. Dit bepaalt de automatische standaardvolgorde van je assortiment.
Vergelijking met een fysieke winkel: De basisindeling van de winkel. Producten liggen logisch in de schappen op basis van verkoop, beschikbaarheid en commerciële waarde, zodat de winkel altijd een solide basisuitstraling heeft.
Concrete voorbeelden:
- Sturen op marge, voorraad, populariteit en conversie via algemene sorting rules.
- Het automatisch naar voren schuiven van producten met een hoge voorraad en een goede marge.
- Het integreren van Google Analytics 4 (GA4) data (zoals populaire of veelbekeken producten) om de sortering continu te optimaliseren.

Lees hier alles over de sorteerregels.

2. Commercial Merchandising - Boost & Bury

Het concept: De commerciële laag. Hier stuur je de sortering dynamisch of structureel bij op basis van commerciële keuzes. Zowel tijdelijk (campagnes) als structureel (bijvoorbeeld per zoekterm, categorie of merkstrategie), zonder de basis aan te passen.
Vergelijking met een fysieke winkel: Promoties én vaste commerciële keuzes. Denk aan themapleinen voor seizoensacties, maar ook aan bewuste keuzes zoals bepaalde merken structureel prominenter op ooghoogte presenteren.
Concrete voorbeelden:
- Campagnes inrichten voor de uitverkoop, specifieke acties of de start van een nieuw seizoen.
- Nieuwe collecties tijdelijk pushen (boosten) of uitlopende producten juist naar de achtergrond verplaatsen (bury'en).
- Structureel sturen op specifieke zoektermen om categorie- of merkstrategieën te versterken.

Lees hier alles over de Boost & Bury module.

3. Manual Merchandising - Product Push

Het concept: De handmatige laag. Hoewel de focus ligt op automatisering en datagestuurd werken, biedt deze laag de mogelijkheid om waar nodig handmatig de controle te nemen op geselecteerde pagina's.
Vergelijking met een fysieke winkel: De winkelmanager die op een ochtend besluit om drie specifieke artikelen net even anders neer te zetten, bijvoorbeeld op een losse tafel bij de ingang, omdat deze vandaag extra aandacht nodig hebben.
Concrete voorbeelden:
- Het expliciet bovenaan plaatsen van spotlight-producten of specifieke commerciële focusproducten binnen de beschikbare ruimte.
- Een incidentele handmatige push van een restpartij die direct weg moet.

Lees hier alles over de Product Push.

4. Category Merchandising - Builder

Het concept: De visuele en structurele laag. Hier bepaal je hoe categoriepagina’s en productlistings visueel worden opgebouwd en hoe verschillende elementen binnen de pagina met elkaar interacteren.
Vergelijking met een fysieke winkel: De volledige inrichting en architectuur van het schap en de winkelvloer. Hier wordt bepaald waar de displays van externe merken komen, waar de sfeervolle visuals hangen en hoe de wandelroute door de winkel loopt.
Concrete voorbeelden:
- Het vastleggen van vaste productposities in de listing (al dan niet gevoed door data uit je CDP of Retail Media tools).
- Branded product placements, banners en visuals tonen tussen de producten door.
- Dynamische producttegels inzetten om de presentatie te breken.

Lees hier alles over de Builder en personalisatie.

5. Personal Merchandising - Personalisatie

Het concept: De individuele laag. Wanneer de basis, commerciële sturing en structuur goed staan, voeg je Personal Merchandising toe als de ultieme stap. Hiermee wordt de winkelervaring per unieke bezoeker gepersonaliseerd op basis van individueel gedrag.
Vergelijking met een fysieke winkel: Dezelfde winkel met exact dezelfde indeling en schappen — maar met een persoonlijke personal shopper die met de klant meeloopt en subtiel nét die producten aanwijst die perfect aansluiten op de smaak en maat van de klant.
Concrete voorbeelden:
- Het tonen van "Laatst bekeken" producten en "Anderen zoals jij kochten ook"-aanbevelingen.
- Het toepassen van persoonlijke productaanbevelingen, gepersonaliseerde boosts (binnen de Commercial Merchandising-laag) en persoonlijke productvolgordes op specifieke posities (binnen de Category Merchandising-laag).

Belangrijk: Hoe werkt de hiërarchie van regels?

Wanneer er meerdere regels uit verschillende lagen tegelijkertijd actief zijn op hetzelfde product, hanteert Tweakwise een volgorde in voorrang, waarbij de hogere lagen voorrang krijgen op de lagere lagen:

De vaste volgorde van voorrang

Builder (Laag 4) is altijd de baas: De vaste posities en grid-indelingen die je instelt via de Builder hebben altijd voorrang op alles. Geen enkele Boost, Bury of sorteerregel kan een vastgezette Builder-positie aanpassen of wegdrukken.
Product Push / Pins (Laag 3): Vult handmatig gepushte producten in op de vrije plekken die niet door de Builder zijn geclaimd.
Sorteerregels + Boost & Bury (Laag 1 & 2): Vult uitsluitend de overgebleven lege plekken in de grid op. De Boost & Bury heeft puur effect op de sorteerregels en kunnen dus nooit een Builder- of Product Push-positie overschrijven.

Concrete voorbeelden:

Voorbeeld 1: Staat een groene hoodie via de Builder op plek 3, maar is er op hetzelfde product een maximale Bury-regel actief? Dan blijft het product gewoon op plek 3 staan. De Builder heeft immers voorrang en de Bury heeft alleen effect op de overgebleven vrije plekken binnen de normale sortering.
Voorbeeld 2: De Builder heeft plek 1, 2, 4 en 5 gevuld met componenten. De groene hoodie zit hier niet bij. Er is een maximale boost actief op de groene hoodie. Deze komt op plek 3 te staan. Dit is namelijk de eerste plek die niet door de Builder gevuld is.
Voorbeeld 3: Wanneer er een Product Push en een Boost of Bury regel actief is op hetzelfde item, dan heeft de Product Push voorrang op de Boost of Bury regel.
Voorbeeld 4: Staat de groene hoodie via de Product Push op plek 1, maar via de Builder op plek 3? Ook dan blijft de groene hoodie op plek 3 staan.
Voorbeeld 5: De Builder heeft plek 1, 2, 4 en 5 gevuld met componenten. De groene hoodie zit hier niet bij. De Product Push heeft de groene hoodie gepind op plek 1. Omdat de Builder voorrang heeft en de Product Push actief wordt op de plekken die nog niet door de Builder zijn gevuld, komt de groene hoodie op plek 3 te staan.

Uitzondering

Een uitzondering op de regel dat de hogere lagen voorrang hebben, is wanneer het item volgens de normale sortering al hoger komt te staan. In dat geval geldt dus, dat de hoogste positie voorrang heeft.