Wanneer je een webshop runt heb je te maken met bezoekers. Dat is fijn, een bezoeker is een graag geziene gast, helemaal als deze overgaat tot aankoop. Maar je kunt ook te maken krijgen met ongewenst verkeer in de vorm van bots. Wat zijn bots, waarom vormen ze een probleem en hoe kun je een aanval van bots voorkomen? We leggen het je uit in dit artikel.

Wat zijn bots?

Bots zijn niet-menselijke bezoekers op je site. Ze doen geen aankopen, maar zorgen wel voor verkeer op je site.

Een voorbeeld van zo’n bot is een zoekmachine zoals Google. Google gebruikt bots om sites te scannen op URL’s en deze te indexeren. Deze info is nodig om de juiste zoekresultaten te kunnen tonen in hun zoekmachine. Zoekmachines zijn een voorbeeld van “gewenste” bots. Ook een gewenste bot kan voor problemen zorgen wanneer je hem niet goed ‘de weg wijst’. Een SEO-specialist kan dit voor je in orde maken.

Maar er zijn ook bots die geen nuttige functie hebben zoals hierboven beschreven. Dit zijn ongewenste bots die de site automatisch scannen en daarmee voor zoveel requests zorgen dat het invloed heeft op het functioneren van je site.

Hoe verloopt verkeer op je site?

 

Belasting servercapaciteit

Om verkeer op je site mogelijk te maken worden servers in gezet. Zij gebruiken rekenkracht (CPU) om alle requests te verwerken. Bij een normale hoeveelheid verkeer voor een webshop van gemiddelde grootte is gebruik van een enkele server wellicht voldoende. Grotere webshops hebben meer verkeer en daarom misschien wel 2 of meer servers nodig om al het verkeer goed te kunnen verwerken. 

Ter illustratie: In onderstaande tabel zie je hoe bij toenemend verkeer (X-as) meer servers nodig zijn om de data te verwerken (Y-as).

Waarom zijn bots een probleem?

Wanneer je webshop te maken heeft met een aanval van bots zie je dat er sprake is van een onverklaarbaar grote piek in het aantal requests op je site. Bij onvoldoende capaciteit van servers wordt een goed functioneren van de site beperkt. De site wordt traag, of erger, wordt platgelegd. Omdat de inzet van servers kostbaar is het belangrijk om ongewenst verkeer (en dus onverwachte kosten) zoveel mogelijk te voorkomen.

Tweakwise faciliteert tijdelijk extra servercapaciteit

Een aanval van bots is vervelend. Maar geen paniek! Wanneer er een aanval van bots plaatsvindt springen onze servers bij zodat je webshop naar behoren blijft draaien. Dit bijspringen doen wij bij een aanval kosteloos. We geven je hiermee de ruimte om actie te ondernemen en toekomstige aanvallen te voorkomen. Het is echter een tijdelijke oplossing, omdat het een behoorlijke druk legt op onze capaciteit.

Hoe voorkom ik een (volgende) aanval?

Bot Management

Een aanval van bots een welbekend probleem. Er zijn gelukkig diverse tools ontwikkeld die als poortwachter fungeren en die je kunt gebruiken om een aanval van bots te voorkomen. Veel van onze klanten maken gebruik van de Bot Management tool van Cloudflare.

Deze software analyseert al het inkomende verkeer en bepaalt of er sprake is van een gewenste bezoeker is of niet.  Alle ongewenste bezoekers worden geblokkeerd op je site en je kunt hier middels instellingen nog veel nuance in aanbrengen.

Cloudflare kan dus een prima oplossing zijn. Maar om zeker te zijn dat het passend is, is het goed eerst te onderzoeken waar het verkeer vandaan komt. Ook hierbij kan Cloudflare ondersteunen.

 

Voorkom onverwachte kosten

De kosten voor gebruik van Tweakwise zijn berekend op een gemiddelde hoeveelheid verkeer. Wanneer de stijging van verkeer door bots niet op redelijke termijn opgelost wordt, zullen de kosten automatisch stijgen, omdat er betaald wordt op basis van gebruik. Deze kosten kunnen fors stijgen.

Ons advies is dus, voorkomen is beter dan genezen. De inzet van een tool om aanvallen van bots te voorkomen is vaak ook een goedkopere optie dan de kosten voor extra server capaciteit.

Vragen?

Heb je vragen over dit onderwerp? Neem gerust contact op met onze support afdeling!